0
جمع قیمت:0 تومان
  • آیا امکان خرید کتاب الکترونیک از طریق سایت اینترنتی وجود دارد؟
  • خیر. برای خرید کتاب الکترونیک لازم است ابتدا نرم افزار «نشر آرسا» را از Google Play دانلود و نصب نمایید و پس از بررسی نسخه نمونه کتاب ها، در همان نرم افزار نسبت به خرید کتاب الکترونیک اقدام نمایید.
  • مراحل ثبت سفارش کتاب چاپی به چه صورت می باشد؟
  • پس اضافه کردن کتاب یا کتاب های مورد نظرتان به سبد خرید، به سبد خرید وارد شوید. ابتدا از شما شماره تلفن همراه دریافت می شود و رمز فعال سازی پروفایل به همان شماره تلفن همراه ارسال خواهد شد. در مرحله بعد می توانید آدرس و اطلاعات گیرنده را ثبت نمایید و پس از آن به سایت بانک هدایت می شوید تا هزینه را بصورت اینترنتی پرداخت نمایید. لازم به ذکر است جهت پرداخت اینترنتی، کارت بانکی شما باید دارای رمز پویا باشد، در غیر این صورت با مراجعه به خود پرداز و یا شعب بانک مربوطه نسبت به فعال کردن رمز دوم کارت خود اقدام فرمائید.
  • ارسال کتاب چاپی به چه صورت می باشد؟
  • حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه در سایت arsaa.ir مرسوله شما پردازش شده و بسته پستی به شرکت پست جمهوری اسلامی تحویل می شود تا با سرویس پست پیشتاز به آدرس ثبت شده در زمان خرید ارسال شود. ارسال بسته توسط پست جمهوری اسلامی معمولا 2 تا 4 روز طول می کشد.
  • شماره پیگیری پست را چگونه بدست آورم؟
  • برای دریافت شماره پیگیری پست، 24 ساعت پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه در سایت arsaa.ir با شماره تلفن 02188991608 تماس گرفته و با اعلام نام گیرنده و شماره تلفن همراه ثبت شده در زمان سفارش، شماره پیگیری را بدست آورید.
  • پیامک کسر وجه توسط بانک برایم ارسال شد اما در سایت تراکنش را ناموفق نمایش می دهد. مشکل چیست؟
  • فرایند خرید اینترنتی در دو مرحله است: ابتدا وجه از حساب خریدار کسر می شود و سپس در مرحله بعد به حساب فروشنده واریز می شود؛ ممکن است به دلایل مختلف مرحله دوم این فرایند (واریز وجه به حساب فروشنده) تکمیل نگردد که در اینصورت وجه به صورت خودکار توسط شرکت پرداخت به حساب خریدار عودت داده می‌شود. اگر تا 24 وجه به حساب بانکی شما عودت نشده بود، از پشتیبانی شرکت پرداخت (www.sep.ir) پیگیری نمایید.
  • مراحل ثبت سفارش کتاب الکترونیک (اندرویدی) به چه صورت می باشد؟
  • نرم افزار اندرویدی «نشر آرسا» را اجرا نمایید و پس از انتخاب گزینه «ورود» و وارد کردن شماره تلفن همراه، رمز فعال سازی که برایتان پیامک می شود را در باکس مربوطه تایپ نمایید. سپس کتاب یا کتاب های مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه نمایید. پس از ورود به سبد خرید و انتخاب گزینه پرداخت به سایت بانک هدایت می شوید تا هزینه را بصورت اینترنتی پرداخت نمایید. لازم به ذکر است جهت پرداخت اینترنتی، کارت بانکی شما باید دارای رمز پویا باشد، در غیر این صورت با مراجعه به خود پرداز و یا شعب بانک مربوطه نسبت به فعال کردن رمز دوم کارت خود اقدام فرمائید.
  • کتاب الکترونیک خریداری کرده ام؛ ولی برایم ارسال نشده است. مشکل چیست؟
  • کتاب الکترونیکی صرفا در نسخه اندروید قابل نمایش است و پس از خرید کتاب از طریق نسخه اندروید، به منوی «بسته های من» بروید و 2-3 ثانیه تامل کنید تا اطلاعات بسته های خریداری شما با سرور همسان سازی شود. کتاب ها به مدت یک سال از زمان خرید در دسترس شما خواهد بود
  • کتاب الکترونیک را خریده ام ولی در زمان خواندن کتاب، خطا نمایش داده می شود. چگونه مشکل را برطرف کنم؟
  • کتابی که باز نمی شود یا در زمان مطالعه، خطا نمایش داده می شود را با لمس دکمه حذف در کنار عنوان کتاب، حذف کنید و مجددا همان کتاب را دانلود نمایید. لطفا در زمان دانلود حتما وی.پی.ان قطع باشد و تا اتمام دانلود یک کتاب با گوشی کار دیگری انجام ندهید.
  • • آیا می توانم فایل کتاب ها را دانلود کرده و در نرم افزار دیگری مطالعه کنم یا کتاب ها را پرینت کنم؟
  • خیر. مالکیت محتوای کتاب ها در اختیار انتشارات آرسا می باشد. لذا امکان انتقال فایل کتاب ها به سیستم عامل دیگر یا چاپ مطالب کتاب وجود ندارد.
  • اخیرا کتاب الکترونیک انتشارات آرسا را خریداری کرده ام ولی گوشی موبایلم را عوض کرده ام. چگونه کتاب ها را به گوشی جدید منتقل کنم؟
  • در گوشی جدید، نرم افزار «نشر آرسا» را نصب کنید. همان شماره موبایلی که قبلا با آن خرید کرده بودید را در قسمت ورود ثبت کنید. سپس وارد منوی «بسته های من» شوید، کتاب های خریداری شده تا یکسال از زمان خرید در گوشی جدید در دسترس می باشد. در صورتی که گوشی تان را Reset Factory کرده باشید نیز به همین شیوه می توانید مجددا کتاب ها را دریافت کنید.