نشر آرسا : خرید کتاب های آزمون استخدامی با تخفیف ويژه

سبد خرید

حساب کاربری

سبد خرید 0

جمع قیمت:0 تومان

ثبت سفارش و پرداخت

02166488219 - 02166418084

حساب کاربری

سبد خرید 0

جمع قیمت:0 تومان

ثبت سفارش و پرداخت

دسته بندی ها

پرسش های متداول

مراحل خرید و ثبت سفارش چگونه می باشد؟

کتاب چاپی: پس اضافه کردن کتاب (یا کتاب های) مورد نظرتان به سبد خرید، با کلیک روی شکلک سبد خرید و انجام چند مرحله، ثبت سفارش انجام می شود؛ ابتدا از شما، شماره تلفن همراه دریافت می شود تا رمز یکبارمصرف حساب کاربری برایتان ارسال شود. در مرحله بعد آدرس پستی و نام دریافت کننده مرسوله را ثبت نمایید. سپس به سایت بانک هدایت می شوید تا هزینه (کتاب ها+پست) را بصورت اینترنتی پرداخت نمایید. پس از پرداخت هزینه سفارش پردازش می شود و (با توجه به نوع پست انتخابی) تحویل نماینده پست خواهد شد.
فایل: پس اضافه کردن فایل مورد نظرتان به سبد خرید، با کلیک روی شکلک سبد خرید و انجام چند مرحله، ثبت سفارش انجام می شود؛ ابتدا از شما، شماره تلفن همراه دریافت می شود تا رمز یکبارمصرف حساب کاربری برایتان ارسال شود. سپس به سایت بانک هدایت می شوید تا هزینه فایل را بصورت اینترنتی پرداخت نمایید. پس از پرداخت هزینه فایل ها در حساب کاربری در دسترس قرار می گیرد. لازم به ذکر است که دفعات و مهلت زمانی دانلود دارای محدودیت است و قبل از خرید نمایش داده می شود.

پرداخت هزینه کتاب چگونه است؟

تمام مراحل سفارش و پرداخت هزینه اینترنتی است و برای پرداخت اینترنتی، کارت بانکی شما باید دارای رمز پویا باشد، در غیر این صورت با مراجعه به خود پرداز یا سایت اینترنتی بانک مربوطه، نسبت به فعال کردن رمز دوم کارت/رمز پویا اقدام فرمائید

ارسال کتاب چاپی به چه صورت می باشد؟

حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه در سایت arsaa.ir مرسوله شما پردازش شده و بسته پستی به شرکت پست جمهوری اسلامی تحویل می شود تا با سرویس پست پیشتاز به آدرس ثبت شده در زمان خرید ارسال شود. ارسال بسته توسط پست جمهوری اسلامی معمولا 2 تا 4 روز طول می کشد.

شماره پیگیری پست/رهگیری مرسوله را چگونه بدست آورم؟

2 ساعت کاری پس از تغییر وضعیت سفارش در حساب کاربری سایت arsaa.ir از «پرداخت شد | ارسال نشده» به «پرداخت شد | پردازش شد» ، شماره رهگیری توسط شرکت پست برایتان پیامک می شود و حداکثر یک روز کاری بعد نیز کد مذکور در حساب کاربری، قسمت سفارشات نمایان می گردد.

بسته پستی با گذشت چندین روز به دست من نرسیده است. مشکل کجاست؟

سفارشاتی که هزینه آن پرداخت شده باشد، در اولین روز کاری پردازش شده و نشانی ثبت شده، عینا روی بسته درج خواهد شد و سپس بسته، تحویل نماینده شرکت پستی خواهد شد تا تحویل گردد؛ مواردی مانند ثبت آدرس ناقص، تعطیلات رسمی و ... باعث می شود که تحویل مرسوله، در زمان بیشتری نسبت به تفاهم انتشارات با دفتر پستی تحویل گردد. با کد پیگیری درج شده در بخش سفارشات (حساب کاربری) می توانید وضعیت مرسوله را پیگیری نمایید و چنانچه به هر دلیلی مرسوله شما در یکی از مراکز توزیع بین مسیر متوقف شده باشد، می توانید با آن مرکز تماس گرفته و وضعیت را پیگیری نمایید. لازم به ذکر است در صورت برگشت مرسوله، هزینه های اداری حمل و نقل (رفت و برگشت) لحاظ خواهد شد

پیامک کسر وجه توسط بانک برایم ارسال شد اما در سایت تراکنش را ناموفق نمایش می دهد. مشکل چیست؟

فرایند خرید اینترنتی در دو مرحله است: ابتدا وجه از حساب خریدار کسر می شود و سپس در مرحله بعد به حساب فروشنده واریز می شود؛ ممکن است به دلایل مختلف مرحله دوم این فرایند (واریز وجه به حساب فروشنده) تکمیل نگردد که در اینصورت وجه به صورت خودکار توسط شرکت پرداخت به حساب خریدار عودت داده می‌شود. اگر تا 24 ساعت پس از پرداخت، وجه به حساب بانکی شما عودت نشده بود، از پشتیبانی شرکت پرداخت (www.sep.ir) پیگیری نمایید.

سفارش ثبت و پرداخت شده را می خواهم لغو نمایم. مراحل لغو سفارش چگونه است؟

پس از تکمیل فرایند پرداخت، سفارش جهت آماده سازی و بسته بندی به کارشناسان ارجاع می شود تا پس از آماده سازی تحویل نماینده شرکت پستی دهند. در صورتی که به هر دلیلی از سفارش خود منصرف شده اید با شماره تلفن انتشارات تماس بگیرید تا پس از بررسی سفارش و اینکه در چه مرحله ای است، راهنمایی و اقدام کنند. لازم به ذکر است اگر بسته تحویل شرکت پستی شده باشد، کارمزد جمع آوری و برگشت بسته، محاسبه و کسر خواهد شد

قصد اضافه کردن/کم کردن سفارش را دارم. چگونه سفارش را ویرایش کنم؟

پس از تکمیل فرایند پرداخت، سفارش جهت آماده سازی و بسته بندی به کارشناسان ارجاع می شود تا پس از آماده سازی تحویل نماینده شرکت پستی دهند. در صورتی که به هر دلیلی قصد تغییر در سفارش خود دارید با شماره تلفن انتشارات تماس بگیرید تا پس از بررسی سفارش و اینکه در چه مرحله ای است، راهنمایی و اقدام کنند.

فایل pdf خریداری کرده ام از کدام بخش فایل را دریافت کنم؟

با کلیک روی عبارت حساب کاربری در بالای صفحه فهرست سفارشات نمایش داده می شود. سپس روی گزینه دانلودها کلیک کنید تا سفارش هایی که فایل pdf خریداری کرده اید، نمایش داده شود. لازم به ذکر است که در گوشی موبایل برای رفتن به حساب کاربری باید روی شکلک سبد خرید ضربه بزنید و سپس با باز شدن پنجره کشویی، عبارت حساب کاربری را انتخاب کنید

پیامک رمز ورود (رمز یکبار مصرف) را دریافت نمی کنم. برای ورود به حساب کاربری چه اقدامی لازم است؟

پیامک های ارسالی نشر آرسا از سرشماره 300077 ارسال می شود و حتی اگر با کددستوری یا سایر شیوه ها، دریافت پیامک های تبلیغاتی را مسدود کرده باشید، پیامک های رمز ورود برایتان ارسال خواهد شد. احتمالا شماره 300077 را به عنوان اسپم معرفی کرده اید و لازم است: از منوی تنظیمات پیامک/مدیریت هرزنامه (Spam Manager) شماره 300077 را از این لیست خارج نمایید

چگونه به حساب کاربری دسترسی داشته باشم؟

در مرورگرهای کامپیوتر شخصی، روی عبارت حساب کاربری در بالای صفحه کلیک نمایید. و در گوشی موبایل روی شکلک سبد خرید ضربه بزنید و سپس در پنجره کشویی باز شده، عبارت حساب کاربری را انتخاب کنید