سبد خرید
حساب کاربری
صفحه اصلی
لیست کتاب ها
پیگيري مرسوله
پرسش های متداول
درباره ما
تماس با ما
سبد خرید
0
جمع قیمت:
0 تومان
02166978520 - 02166416065 - 09360758384
حساب کاربری
همه دسته ها
پر بازدید
آموزش و پرورش
دستگاه هاي اجرايي
شهرداري
بانك و بيمه
قوه قضاييه و دادگستري
وزارت بهداشت
سازمان تامین اجتماعی
آزمون سراسري
منابع عمومی (تمامی آزمون ها)
سبد خرید
0
جمع قیمت:
0 تومان
دسته بندی ها
پر بازدید
آموزش و پرورش
دبير و هنرآموز
مشاور
مشاغل كيفيت بخشي آموزش و پرورش
مراقب سلامت
مربي امور تربيتي و مشاوره
مربي تربيت بدني و سلامت
مربي امور تربيتي و سبك زندگي
دستگاه هاي اجرايي
روان شناس
كارشناس خدمات مشتركين آب و فاضلاب
كارشناس زيرساخت ارتباطات هواشناسي
كارشناس امور پژوهشي
كارشناس اشتغال و كاريابي
كارشناس پردازش داده هاي هواشناسي
حسابرس
كارشناس امور اداري
كارشناس برنامه و بودجه
كارشناس تجهيزات هواشناسي
كارشناس امور ساختمان و تاسيسات
كارشناس طراحي و نظارت بر اجراي تاسيسات آب و فاضلاب
كارشناس امور قضايي و حقوقي
كارشناس روابط كار
كارشناس امور تعاوني
بانكدار گروه امور كامپيوتر و فناوري اطلاعات
كارشناس آزمايشگاه تشخيص طبي
كارشناس آزمايشگاه غذا، دارو و بهداشتي
كارشناس آمار
كارشناس مطالعات بار و طراحي شبكه برق
كارشناس برنامه ريزي ارتباطات و مخابرات
كارشناس برنامه ريزي منابع فناوري اطلاعات
كارشناس برنامه ريزي
كارشناس گزينش
كارشناس آموزش و بهسازي منابع انساني
كارشناس برنامه ريزي طرح هاي آب و فاضلاب
كارشناس كنترل كيفيت و استاندارد تجهيزات برق
كارشناس راهبري و بهره برداري از تاسيسات شبكه برق
كارشناس بازطراحي، بهينه سازي و ارتقاي شبكه برق
كارشناس تعميرات و نگهداري تاسيسات آب و فاضلاب
كارشناس قيمت گذاري و بازرسي كالاها و خدمات
كارشناس حسابرسي مالياتي
كاردان آزمايشگاه تشخيص طبي
كارشناس توسعه و مديريت منابع
كارشناس ديسپاچينگ و حفاظت برق
كارشناس حراست نيروي انساني
كاردان امور مالي
مسئول دفتر
كارشناس تحليل و توليد نرم افزار
كارشناس فناوري اطلاعات
كارشناس حراست فناوري اطلاعات
كارشناس امور مالي
كارشناس برنامه ريزي فناوري اطلاعات
كارشناس حقوقي
بانكدار گروه امور مالي
بانكدار گروه حقوقي
كارشناس شبكه
متصدي امور دفتري
حسابدار
شهرداري
آتش نشاني
بانك و بيمه
بانك سينا
بانك مهر
بيمه دانا
بانک تجارت
بانك ملت
بانک ها (دروس عمومی)
قوه قضاييه و دادگستري
سازمان ثبت اسناد و املاك
دفترياري اسناد رسمي
سردفتری ازدواج و طلاق
سردفتري اسناد رسمي
كارشناس رسمي دادگستري
وزارت بهداشت
كارشناس مواد خوراكي و آشاميدني
كارآزماي آزمايشگاه آموزشي و تحقيقاتي سلامت
داروساز
كارشناس خريد
پرستار
فوريت هاي پزشكي پيش بيمارستاني
كاردان بهداشت خانواده
كاردان پيشگيري و مبارزه با بيماري ها
كارشناس آزمايشگاه تشخيص طبي
كارشناس امور آموزشي
كارشناس امور پژوهشي
كارشناس امور پشتيباني
كارشناس امور حقوقي
كارشناس امور دانشجويان
كارشناس تعالي سازماني سلامت
كارشناس شبكه
كارشناس تاسيسات
كارشناس بهداشت محيط
مددكار بهداشتي و درماني
ماما
كارشناس هوشبري
كارشناس پيشگيري و مبارزه با بيماري ها
كارشناس سلامت روان
كارشناس امور مالي
متصدي امور دفتري و بايگاني
كارشناس منابع انساني
كارشناس طراحي و تحليل نرم افزار
كاردان هوشبري
كارشناس تغذيه
كارشناس بهداشت خانواده
مربي خدمات بهداشتي
كاردان بهداشت محيط
كارشناس برنامه و بودجه
كاردان آزمايشگاه تشخيص طبي
كارشناس امور اجرايي سلامت
كارشناس سخت افزار
كارشناس امور دفتري
كارشناس ساختمان
كارآزماي اقتصاد سلامت
كارشناس پيشگيري، درمان و كاهش آسيب اعتياد
نگهبان
آزمون سراسري
سازمان تامین اجتماعی
منابع عمومی (تمامی آزمون ها)
صفحه اصلی
لیست کتاب ها
پیگيري مرسوله
پرسش های متداول
درباره ما
تماس با ما
صفحه اصلی
لیست کتاب ها
پیگيري مرسوله
پرسش های متداول
درباره ما
تماس با ما
سبد خرید
0
جمع قیمت:
0 تومان
پرسش های متداول
مراحل خرید و ثبت سفارش چگونه می باشد؟
کتاب چاپی: پس اضافه کردن کتاب (یا کتاب های) مورد نظرتان به سبد خرید، با کلیک روی شکلک سبد خرید و انجام چند مرحله، ثبت سفارش انجام می شود؛ ابتدا از شما، شماره تلفن همراه دریافت می شود تا رمز یکبارمصرف حساب کاربری برایتان ارسال شود. در مرحله بعد آدرس پستی و نام دریافت کننده مرسوله را ثبت نمایید. سپس به سایت بانک هدایت می شوید تا هزینه (کتاب ها+پست) را بصورت اینترنتی پرداخت نمایید. پس از پرداخت هزینه سفارش پردازش می شود و (با توجه به نوع پست انتخابی) تحویل نماینده پست خواهد شد.
فایل: پس اضافه کردن فایل مورد نظرتان به سبد خرید، با کلیک روی شکلک سبد خرید و انجام چند مرحله، ثبت سفارش انجام می شود؛ ابتدا از شما، شماره تلفن همراه دریافت می شود تا رمز یکبارمصرف حساب کاربری برایتان ارسال شود. سپس به سایت بانک هدایت می شوید تا هزینه فایل را بصورت اینترنتی پرداخت نمایید. پس از پرداخت هزینه فایل ها در حساب کاربری در دسترس قرار می گیرد. لازم به ذکر است که دفعات و مهلت زمانی دانلود دارای محدودیت است و قبل از خرید نمایش داده می شود.
پرداخت هزینه کتاب چگونه است؟
تمام مراحل سفارش و پرداخت هزینه اینترنتی است و برای پرداخت اینترنتی، کارت بانکی شما باید دارای رمز پویا باشد، در غیر این صورت با مراجعه به خود پرداز یا سایت اینترنتی بانک مربوطه، نسبت به فعال کردن رمز دوم کارت/رمز پویا اقدام فرمائید
ارسال کتاب چاپی به چه صورت می باشد؟
حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه در سایت arsaa.ir مرسوله شما پردازش شده و بسته پستی به شرکت پست جمهوری اسلامی تحویل می شود تا با سرویس پست پیشتاز به آدرس ثبت شده در زمان خرید ارسال شود. ارسال بسته توسط پست جمهوری اسلامی معمولا 2 تا 4 روز طول می کشد.
شماره پیگیری پست/رهگیری مرسوله را چگونه بدست آورم؟
2 ساعت کاری پس از تغییر وضعیت سفارش در حساب کاربری سایت arsaa.ir از «پرداخت شد | ارسال نشده» به «پرداخت شد | پردازش شد» ، شماره رهگیری توسط شرکت پست برایتان پیامک می شود و حداکثر یک روز کاری بعد نیز کد مذکور در حساب کاربری، قسمت سفارشات نمایان می گردد.
بسته پستی با گذشت چندین روز به دست من نرسیده است. مشکل کجاست؟
سفارشاتی که هزینه آن پرداخت شده باشد، در اولین روز کاری پردازش شده و نشانی ثبت شده، عینا روی بسته درج خواهد شد و سپس بسته، تحویل نماینده شرکت پستی خواهد شد تا تحویل گردد؛ مواردی مانند ثبت آدرس ناقص، تعطیلات رسمی و ... باعث می شود که تحویل مرسوله، در زمان بیشتری نسبت به تفاهم انتشارات با دفتر پستی تحویل گردد. با کد پیگیری درج شده در بخش سفارشات (حساب کاربری) می توانید وضعیت مرسوله را پیگیری نمایید و چنانچه به هر دلیلی مرسوله شما در یکی از مراکز توزیع بین مسیر متوقف شده باشد، می توانید با آن مرکز تماس گرفته و وضعیت را پیگیری نمایید. لازم به ذکر است در صورت برگشت مرسوله، هزینه های اداری حمل و نقل (رفت و برگشت) لحاظ خواهد شد
پیامک کسر وجه توسط بانک برایم ارسال شد اما در سایت تراکنش را ناموفق نمایش می دهد. مشکل چیست؟
فرایند خرید اینترنتی در دو مرحله است: ابتدا وجه از حساب خریدار کسر می شود و سپس در مرحله بعد به حساب فروشنده واریز می شود؛ ممکن است به دلایل مختلف مرحله دوم این فرایند (واریز وجه به حساب فروشنده) تکمیل نگردد که در اینصورت وجه به صورت خودکار توسط شرکت پرداخت به حساب خریدار عودت داده میشود. اگر تا 24 ساعت پس از پرداخت، وجه به حساب بانکی شما عودت نشده بود، از پشتیبانی شرکت پرداخت (www.sep.ir) پیگیری نمایید.
سفارش ثبت و پرداخت شده را می خواهم لغو نمایم. مراحل لغو سفارش چگونه است؟
پس از تکمیل فرایند پرداخت، سفارش جهت آماده سازی و بسته بندی به کارشناسان ارجاع می شود تا پس از آماده سازی تحویل نماینده شرکت پستی دهند. در صورتی که به هر دلیلی از سفارش خود منصرف شده اید با شماره تلفن انتشارات تماس بگیرید تا پس از بررسی سفارش و اینکه در چه مرحله ای است، راهنمایی و اقدام کنند. لازم به ذکر است اگر بسته تحویل شرکت پستی شده باشد، کارمزد جمع آوری و برگشت بسته، محاسبه و کسر خواهد شد
قصد اضافه کردن/کم کردن سفارش را دارم. چگونه سفارش را ویرایش کنم؟
پس از تکمیل فرایند پرداخت، سفارش جهت آماده سازی و بسته بندی به کارشناسان ارجاع می شود تا پس از آماده سازی تحویل نماینده شرکت پستی دهند. در صورتی که به هر دلیلی قصد تغییر در سفارش خود دارید با شماره تلفن انتشارات تماس بگیرید تا پس از بررسی سفارش و اینکه در چه مرحله ای است، راهنمایی و اقدام کنند.
فایل pdf خریداری کرده ام از کدام بخش فایل را دریافت کنم؟
با کلیک روی عبارت حساب کاربری در بالای صفحه فهرست سفارشات نمایش داده می شود. سپس روی گزینه دانلودها کلیک کنید تا سفارش هایی که فایل pdf خریداری کرده اید، نمایش داده شود. لازم به ذکر است که در گوشی موبایل برای رفتن به حساب کاربری باید روی شکلک سبد خرید ضربه بزنید و سپس با باز شدن پنجره کشویی، عبارت حساب کاربری را انتخاب کنید
پیامک رمز ورود (رمز یکبار مصرف) را دریافت نمی کنم. برای ورود به حساب کاربری چه اقدامی لازم است؟
پیامک های ارسالی نشر آرسا از سرشماره 300077 ارسال می شود و حتی اگر با کددستوری یا سایر شیوه ها، دریافت پیامک های تبلیغاتی را مسدود کرده باشید، پیامک های رمز ورود برایتان ارسال خواهد شد. احتمالا شماره 300077 را به عنوان اسپم معرفی کرده اید و لازم است: از منوی تنظیمات پیامک/مدیریت هرزنامه (Spam Manager) شماره 300077 را از این لیست خارج نمایید
چگونه به حساب کاربری دسترسی داشته باشم؟
در مرورگرهای کامپیوتر شخصی، روی عبارت حساب کاربری در بالای صفحه کلیک نمایید. و در گوشی موبایل روی شکلک سبد خرید ضربه بزنید و سپس در پنجره کشویی باز شده، عبارت حساب کاربری را انتخاب کنید