نشر آرسا : خرید کتاب های آزمون استخدامی با تخفیف ويژه

سبد خرید

جمع قیمت:0 تومان

ثبت سفارش و پرداخت

021 - 88991608

حساب کاربری

سبد خرید 0

جمع قیمت:0 تومان

ثبت سفارش و پرداخت

دسته بندی ها

پرسش های متداول

مراحل خرید و ثبت سفارش چگونه می باشد؟

کتاب چاپی: پس اضافه کردن کتاب (یا کتاب های) مورد نظرتان به سبد خرید، با کلیک روی شکلک سبد خرید و انجام چند مرحله، ثبت سفارش انجام می شود؛ ابتدا از شما، شماره تلفن همراه دریافت می شود تا رمز یکبارمصرف حساب کاربری برایتان ارسال شود. در مرحله بعد آدرس پستی و نام دریافت کننده مرسوله را ثبت نمایید. سپس به سایت بانک هدایت می شوید تا هزینه (کتاب ها+پست) را بصورت اینترنتی پرداخت نمایید. پس از پرداخت هزینه سفارش پردازش می شود و (با توجه به نوع پست انتخابی) تحویل نماینده پست خواهد شد.
فایل: پس اضافه کردن فایل مورد نظرتان به سبد خرید، با کلیک روی شکلک سبد خرید و انجام چند مرحله، ثبت سفارش انجام می شود؛ ابتدا از شما، شماره تلفن همراه دریافت می شود تا رمز یکبارمصرف حساب کاربری برایتان ارسال شود. سپس به سایت بانک هدایت می شوید تا هزینه فایل را بصورت اینترنتی پرداخت نمایید. پس از پرداخت هزینه فایل ها در حساب کاربری در دسترس قرار می گیرد. لازم به ذکر است که دفعات و مهلت زمانی دانلود دارای محدودیت است و قبل از خرید نمایش داده می شود.

پرداخت هزینه کتاب چگونه است؟

تمام مراحل سفارش و پرداخت هزینه اینترنتی است و برای پرداخت اینترنتی، کارت بانکی شما باید دارای رمز پویا باشد، در غیر این صورت با مراجعه به خود پرداز یا سایت اینترنتی بانک مربوطه، نسبت به فعال کردن رمز دوم کارت/رمز پویا اقدام فرمائید

ارسال کتاب چاپی به چه صورت می باشد؟

حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه در سایت arsaa.ir مرسوله شما پردازش شده و بسته پستی به شرکت پست جمهوری اسلامی تحویل می شود تا با سرویس پست پیشتاز به آدرس ثبت شده در زمان خرید ارسال شود. ارسال بسته توسط پست جمهوری اسلامی معمولا 2 تا 4 روز طول می کشد.

شماره پیگیری پست/رهگیری مرسوله را چگونه بدست آورم؟

24 ساعت پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه در سایت arsaa.ir ، شماره رهگیری از شماره شرکت پست برایتان پیامک می شود. در صورتی که پس از 24 ساعت، پیامک را دریافت نکردید می توانید با شماره تلفن 02188991608 تماس گرفته و با اعلام نام گیرنده و شماره تلفن همراه ثبت شده در زمان سفارش، شماره پیگیری را بدست آورید.

پیامک کسر وجه توسط بانک برایم ارسال شد اما در سایت تراکنش را ناموفق نمایش می دهد. مشکل چیست؟

فرایند خرید اینترنتی در دو مرحله است: ابتدا وجه از حساب خریدار کسر می شود و سپس در مرحله بعد به حساب فروشنده واریز می شود؛ ممکن است به دلایل مختلف مرحله دوم این فرایند (واریز وجه به حساب فروشنده) تکمیل نگردد که در اینصورت وجه به صورت خودکار توسط شرکت پرداخت به حساب خریدار عودت داده می‌شود. اگر تا 24 ساعت پس از پرداخت، وجه به حساب بانکی شما عودت نشده بود، از پشتیبانی شرکت پرداخت (www.sep.ir) پیگیری نمایید.

سفارش ثبت و پرداخت شده را می خواهم لغو نمایم. مراحل لغو سفارش چگونه است؟

پس از تکمیل فرایند پرداخت، سفارش جهت آماده سازی و بسته بندی به کارشناسان ارجاع می شود تا پس از آماده سازی تحویل نماینده شرکت پستی دهند. در صورتی که به هر دلیلی از سفارش خود منصرف شده اید با شماره تلفن انتشارات تماس بگیرید تا پس از بررسی سفارش و اینکه در چه مرحله ای است، راهنمایی و اقدام کنند. لازم به ذکر است اگر بسته تحویل شرکت پستی شده باشد، کارمزد جمع آوری و برگشت بسته، محاسبه و کسر خواهد شد

قصد اضافه کردن/کم کردن سفارش را دارم. چگونه سفارش را ویرایش کنم؟

پس از تکمیل فرایند پرداخت، سفارش جهت آماده سازی و بسته بندی به کارشناسان ارجاع می شود تا پس از آماده سازی تحویل نماینده شرکت پستی دهند. در صورتی که به هر دلیلی قصد تغییر در سفارش خود دارید با شماره تلفن انتشارات تماس بگیرید تا پس از بررسی سفارش و اینکه در چه مرحله ای است، راهنمایی و اقدام کنند.

فایل pdf خریداری کرده ام از کدام بخش فایل را دریافت کنم؟

با کلیک روی عبارت حساب کاربری در بالای صفحه فهرست سفارشات نمایش داده می شود. سپس روی گزینه دانلودها کلیک کنید تا سفارش هایی که فایل pdf خریداری کرده اید، نمایش داده شود. لازم به ذکر است که در گوشی موبایل برای رفتن به حساب کاربری باید روی شکلک سبد خرید ضربه بزنید و سپس با باز شدن پنجره کشویی، عبارت حساب کاربری را انتخاب کنید

رمز یکبار مصرف را دریافت نکرده ام. برای ورود به حساب کاربری چه اقدامی لازم است؟

اگر از ثبت صحیح شماره تلفن همراه مطمئن هستید ( و شماره تلفن ثابت - منزل - محل کار، ثبت نکرده اید یا سیم کارت دیگری در گوشی تان قرار دارد ) ، مشکل می تواند از مسدود کردن شماره ارسال کننده رمز یکبار مصرف باشد.
لازم به ذکر است رمز یکبار مصرف از سرشماره های 1000 و 3000 ارسال می شود و حتی اگر پیامک های تبلیغاتی را از اپراتور مسدود کرده باشید، پیامک حاوی رمز یکبار مصرف را دریافت خواهید کرد. البته گوشی های هوشمند قابلیت مسدود کردن موردی شماره ها را دارند و مواردی که کاربران اعلام می کنند پیامک رمز یکبار مصرف را دریافت نکرده اند، ناشی از مسدود کردن شماره ارسال کننده نشر آرسا است. برای بررسی و رفع مشکل، از منوی گوشی تان، وارد بخش مشاهده پیامک ها شوید، سپس از بخش تنظیمات پیامک، عناوین «مسدود شده» یا «هرزنامه» یا «Spam» را پیدا کنید. از این قسمت می توانید پیامک ها و شماره های مسدود شده را مشاهده و مدیریت نمایید

چگونه به حساب کاربری دسترسی داشته باشم؟

در مرورگرهای کامپیوتر شخصی، روی عبارت حساب کاربری در بالای صفحه کلیک نمایید. و در گوشی موبایل روی شکلک سبد خرید ضربه بزنید و سپس در پنجره کشویی باز شده، عبارت حساب کاربری را انتخاب کنید